アフターケア

return販売業に於いて絶対的に見逃せないのは、購入後のアフターケアである。
返品・交換の規約はその他大勢の類似サイトと比べて何も問題はない。また返品時の送料・手数料負担についても同じである。
よくある問題として、商品が思っていたものと違っていたので返品したいという顧客からの要望である。顧客は直接商品を見て購入するわけではないので、この類の要望にも真摯に応えなければいけないのは致し方ないことである。
しかし、当該サイトではそれを禁じている。禁じるからには顧客を完全に納得させられる店作りをしなければならない。その他規約については条件をしっかりと果たしているので、この一点につき店舗が損害を被らない範囲を見極め、少しだけでも寛容な姿勢を取ってみても良いのではないだろうか?

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